遼寧國宇電纜有限公司為使所供電纜正常投運，在發(fā)貨后，可派專業(yè)人員進駐施工現(xiàn)場，負責跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量及運輸?shù)惹闆r。及時反饋，做好產(chǎn)品的補訂工作，且不發(fā)生費用。
遼寧國宇電纜有限公司保證派去的服務人員遵守法紀，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度；有較強的責任感和事業(yè)心，按時到崗；了解合同設(shè)備的設(shè)計，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近機組的現(xiàn)場工作經(jīng)驗，能夠正確地進行現(xiàn)場指導；身體健康，適應現(xiàn)場工作的條件。我公司的服務人員可負責電纜質(zhì)量問題的處理，指導安裝和調(diào)試，參加性能驗收試驗，并且服務人員有權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務問題。
售后服務承諾
一、在接到用戶質(zhì)量問題通知后，立刻做出積極響應。產(chǎn)品“三包”期間，在接到通知48小時內(nèi)派專業(yè)人員到達現(xiàn)場，與用戶共商解決。
二、在雙方確認屬于我公司制造上的原因造成電纜質(zhì)量問題，我公司負責三包：即包修、包換、包退；問題原因不明時，先處理問題再分清責任，一切以滿足工程進度需要為準則。
三、質(zhì)保期滿后，我公司繼續(xù)向用戶提供終身的維修和保養(yǎng)服務。不定期對用戶進行走訪調(diào)查，聽取用戶意見以便及時解決用戶在產(chǎn)品使用過程中可能遇到的問題。
四、應用戶需要，我公司可向用戶提供安裝、調(diào)試、使用等方面的技術(shù)指導和協(xié)助，并可無償為用戶提供安裝、調(diào)試人員的培訓服務。
五、我們的營銷與技術(shù)人員會快捷、準確、耐心地解答用戶所提出的各種問題，免除用戶后顧之憂。